כל בעל תפקיד ניהולי, החל מן המנהל הזוטר וכלה במנכ"ל הארגון, צריך להתמודד יום יום עם מיגוון רחב של משימות […]
1. מה משפיע על בחירתו של אדם למישרה ניהולית
כיצד נבחר אדם למישרה ניהולית? לרוע המזל חברות רבות אינן בוחרות בקפידה מועמדים לתפקידי ניהול. לעתים קרובות השיפוט מבוסס אך ורק על ביצועי האדם בתפקידו הנוכחי. העובד בעל הביצועים הטובים בתפקיד אינו בהכרח המנהל הטוב ביותר, על אף שחברות רבות עדיין מבססות את בחירתן על שיקול זה. התיאוריה שלהם גורסת כי ביצועים מוצלחים בעבר הם סימן להצלחה בעתיד.
חשוב שיהיה לאדם עבר מוצלח. אולם, היותו ביצועיסט טוב עדיין אינה ערובה לכך שיהיה מנהיג טוב. אם התפקיד הנוכחי אינו דורש שיתוף פעולה עם אחרים, עובד זה עשוי לפעול כזאב בודד.
לפיכך, העובדה שאדם הוא ביצועיסט טוב, על אף שהיא מצביעה על דפוס של הצלחה, עדיין אינה ערובה להצלחה כמנהיג. עבודה כמנהל דורשת כישורים מעבר לאלו של הביצועיסט.
בחברות אחדות המנהלים עוברים תוכניות הכשרה. לעתים קרובות מדי מחליטה החברה להעביר קורסים אלו דווקא לאנשים שכבר מכהנים מזה מספר שנים בעמדות ניהול. לתוכניות אלו יש ערך רק אם הן מועברות לאנשים שהחברה שוקלת למנותם לתפקידי ניהול. החניכים ילמדו להימנע ממשגים וכן יוכלו לבחון האם ירגישו בנוח בתפקיד הדורש מנהיגות. כל אדם שעבד אי פעם תקופה מסוימת באירגון גדול חזה וודאי במצבים בהם קידום נכשל והעובד שקודם ביקש לחזור למשרתו הקודמת. ישנו פתגם האומר: “אל תבקש דבר מה בכל מאודך, כיוון שאתה עלול לזכות בו.” יש אנשים המתמקדים בהטבות שבקידום ובתוספת למשכורת. הם אינם מקדישים מספיק זמן לניתוח עצמי ולשאלה האם יתאימו לתפקיד החדש.
יש המאמינים כי אם ברצונך לבצע דבר מה היטב, מוטב שתעשה זאת בעצמך. בעלי גישה זו נכשלים בדרך כלל בתפקידי מנהיגות כיוון שהם מתקשים בהאצלת סמכויות. כולנו פגשנו בהם: הם מעבירים רק משימות פשוטות שאפילו אוויל מושלם מסוגל לבצע ושומרים לעצמם כל דבר חשוב. כתוצאה מכך הם עמוסים תמיד בעבודה, עובדים בערבים ובסופי שבוע וגם לוקחים אתם עבודה לבית. אינני שולל עבודה בשעות נוספות, כיוון שכל אחד מאיתנו נדרש לעתים להקדיש שעות נוספות לעבודה. אולם, אנשים הנוהגים על פי דפוס זה כדרך חיים הם בדרך כלל מנהלים גרועים. אין להם כלל אמונה בעובדיהם והם אינם מעבירים להם עבודות חשובות. למעשה הם אינם יודעים כיצד להכשיר את אנשיהם.
במחלקה המעסיקה מנהל כזה קיימת בדרך כלל בעיה של תחלופת עובדים. בדרך כלל העובדים מוכשרים יותר מכפי שה’תמנון’ סבור (מנהיג כזה כמוהו כ’תמנון’ השולח זרועות וחוטף את כל המטלות האחראיות). העובדים מואסים במשימות הפשוטות ועוזבים.
במשרדך, נתקלת וודאי בטיפוס ה’תמנון’. אני מקווה שאינך עובד עבור טיפוס כזה כיוון שאתה צפוי לקשיי קידום. תמצא עצמך לכוד במצב בלתי-אפשרי. לא יטילו עליך תפקיד אחראי וכתוצאה מכך לא תהיה לך הזדמנות להפגין את מה שאתה מסוגל לעשות. רק לעתים רחוקות תקבל המלצה לקידום ממר תמנון (נניח לרגע שמדובר בגבר). הוא משוכנע שעליו לעשות את כל העבודה כיוון שאנשיו אינם מקבלים אחריות. לעולם לא יודה בכך שהסיבה היא סירובו להאציל סמכויות.
‘מר תמנון’ הוא מקרה טרגי ואסור היה מלכתחילה להציבו בעמדת אחריות. כאשר אין מקדמים אותו הוא הופך לטיפוס מריר. הוא משוכנע שאיש אינו עובד קשה ממנו ומובן מאליו שמאמציו אינם זוכים להערכה.
הקדשנו מקום מיוחד ל’מר תמנון’, בראש ובראשונה כדי שאתה עצמך לא תיפול למלכודת זו. אם אכן תהפוך לתופעה מסוג זה, הדבר יקרה קרוב לוודאי קרוב להעלאתך בסולם הדרגות, אלא אם כן המנהל הבכיר הוא בעצמו טיפוס של ‘תמנון’. במקרה כזה כל הארגון נמצא בבעיה ורבים הסיכויים שהמנהל הבכיר ימות מוות שלא בעיתו. אולם, אין משמעות הדבר שכל מי שמת טרם זמנו הוא מנהל מטיפוס ה’תמנון’.
מאפיין אחר קבוע של ‘מר תמנון’ הוא שלעתים רחוקות הוא מנצל את כל ימי החופשה המגיעים לו בבת אחת. הוא לוקח כל פעם ימי חופשה אחדים כיוון שברור כי החברה אינה מסוגלת לתפקד בלעדיו תקופה ארוכה יותר. היכרתי מנהיגים מטיפוס ה’תמנון’ שהרסו לעצמם את שנות הפרישה כיוון שניטל הטעם מחייהם שהיה נעוץ במסירות לעבודה.
בארגונים רבים נבחרים מנהלים חדשים בגלל המלצת הממונה הנוכחי. אם יש לך מזל הרי שאתה עובד עבור אדם זה. סוג זה של מנהיג מעניק לעובדיו מרחב פעולה גדול; כתוצאה מכך, המחלקה זוכה למוניטין כמצע גידול לכשרונות ניהוליים בעתיד. (בפרק הבא נרחיב את הדיבור בשאלה כיצד תוכל להתפתח ולהפוך למנהל מסוג זה).
בארגונים מסוימים אנשים נבחרים לעמוד בראש פונקציה מסוימת כיוון שהם קשורים ל’בוס’. אם אינך נמצא בחברה כגון זו, ראה עצמך בר מזל. גם אם אתה קרוב ל’בוס’, קשה מאד ליטול אחריות נוספת בנסיבות אלו. אין ספק שיש לך סמכות, אולם העסקים בימינו אינם דיקטטורות ואנשים לא יבצעו דברים היטב עבורך רק מפני שמונית מגבוה. לכן, אם אתה בנו של ה’בוס’, אתה חייב באמת להוכיח את עצמך. תזכה לכבוד על פני השטח, אבל בוא נודה באמת – חשוב מה אנשים חושבים עליך, לא מה שהם אומרים לך. הדבר חשוב ומשפיע על אופן פעולתם. אם אתה בנו של ה’בוס’ אולי תשקול לקבל נסיון במקום אחר לפני שתיקח על עצמך תפקיד ניהולי בחברה של אביך. כיוון שמרביתנו איננו בעמדה כזו, הבה נבחן את הבעיות האחרות הניצבות בפניך.
במרבית הארגונים, אתה נבחר לעמדה ניהולית הודות לידע הטכני שלך. אתה נבחר כיוון שמישהו גילה בך ניצוץ של מנהיגות. זה הניצוץ שעליך להתחיל ולפתח. קשה להגדיר מנהיגות. מנהיג הוא אדם שאחרים מבקשים שיכוונם, אדם שמכבדים את השיפוט שלו מפני שבדרך כלל הוא הגיוני. כאשר אתה מתרגל את כושר השיפוט שלך ומפתח את היכולת לקבל החלטות הגיוניות, הדבר הופך לתכונה המנציחה עצמה. כך מתחזק אמונך ביכולתך לקבל החלטות. אמונה זו מזינה את הבטחון העצמי שלך וכאשר הבטחון העצמי גובר, אתה נרתע פחות מהחלטות קשות.
אחדות מהחברות הגדולות במדינה מקיימות תוכניות ניהול רשמיות. לעתים קרובות הן מגייסות בוגרי מכללה טריים. כתוצאה מכך, עובדים רבים שכבר מועסקים בארגון, אשר מסוגלים להפוך למנהלים חשובים אם תינתן להם ההזדמנות, מורחקים מהעבודה. רבות מהתוכניות הללו בנויות היטב ויש להן בסיס רחב. טעות היא לחשוב שאנשים שנבחרו היישר מהמכללה יהפכו בהכרח למנהלים טובים. בדיוק כשם שאיש ביצוע טוב איננו בהכרח מנהל טוב, כך מי שעבר הכשרה בניהול לא יהפוך בהכרח למנהל טוב. היתרון בתוכניות אלו הוא שחניכים אינם משובצים במשרות של ניהול אנשים עד שעברו הכשרה. תוכניות אלו מוצלחות במיוחד כאשר הן בוחרות באנשים ממקורות רבים, כולל מקורות בתוך הארגון.
מנהיג הוא אדם שמסוגל לראות את העתיד ולדמיין את השלכות ההחלטה שקיבל. מנהיג הוא גם אדם שיכול לדחוק הצידה עניינים הנוגעים לאישיות ולקבל החלטות על בסיס עובדתי. אין זאת אומרת שמתעלמים מהמרכיב האנושי – לעולם אין להתעלם ממנו, אולם, אתה מתמודד תמיד עם העובדות עצמן, ולא עם הגישה הרגשית של אנשים כלפי עובדות אלו.
אנשים נבחרים להיות מנהלים בגלל סיבות רבות. אם נבחרת בגלל סיבות הגיוניות, במרבית המקרים, תהליך קבלתך על ידי העובדים יהיה קל יותר, וסיכויי ההצלחה שלך כמנהל יהיו טובים יותר.
אין עדיין תגובות