שיווק מתחיל ונגמר בצרכים הגלויים והסמויים של הלקוח. אין עסק שיצליח לאורך זמן ללא לקוחות מרוצים. שיווק מחייב חשיבה יזמית והבנה בתחומים רבים: חברה, תרבות, טכנולוגיה, עסקים, כלכלה, משפט ופוליטיקה. מערכת השיווק אחראית על האינטגרציה בין תועלת הלקוח לבין תועלת הפירמה, ומטרתה ששני בעלי העניין יהיו מרוצים. על מערכת השיווק לזהות בקרב פלחי לקוחות שונים הזדמנויות עסקיות בעבור הפירמה ולהציע דרכים למימושן, כשהסיכון והסיכוי הולמים את יעדיה, את התמחויותיה ואת יתרונותיה. השיווק הוא תהליך מתמשך ודינמי. בכל רגע נתון הוא מאפיין את תועלות הלקוחות והפירמה ומחפש מענה הולם לצורכיהם. ד"ר אילן ביג'אוי, בעל תואר דוקטור מאוניברסיטת סורבון בפריס, מרצה בכיר במכללה האקדמית אשקלון ובאוניברסיטת בר-אילן. לצד פעילותו האקדמית הוא עוסק בייעוץ למיזמים פרטיים ולפירמות שונות בישראל ובחו"ל, כמקדם חשיבה יזמית ועסקית בקרב עובדי ציבור ואנשי עסקים הוא פועל במדינות שונות באסיה ובאפריקה מטעם המרכזים לשיתופי פעולה בין-לאומיים של משרד החוץ ומשרד החקלאות, מומחה לשיווק, ליזמות, לעסקים בין-לאומיים ולחדשנות.
קטגוריות: ניהול ועסקים
מקט: 6-7038-36
לאתר ההוצאה הקליקו כאן
דברי פתיחה מאת פרופ' יהושע ליברמן – שיווק מתחיל ונגמר בצרכים הגלויים והסמויים של הלקוח. אין עסק שיצליח לאורך זמן ללא לקוחות מרוצים. חשיבה שיווקית מחייבת הבנה רב-תחומית חברתית, תרבותית, טכנולוגית, כלכלית, משפטית ופוליטית. כל תחום משפיע הן על האופן שבו תחליט הפירמה לפעול והן על התנהגות הצרכן. השיווק אחראי על אינטגרציה בין תועלת הלקוח לתועלת הפירמה, כדי ששני הצדדים יהיו מרוצים. תפקיד השיווק הוא לזהות בקרב פלחי הלקוחות השונים הזדמנויות עסקיות בעבור הפירמה ולהציע דרכים למימושן. מתוך האפשרויות השונות יציע השיווק את אלה שבהן הסיכון והסיכוי תואמים את יעדיה, את התמחותה ואת יתרונותיה של הפירמה, כשלצדו עומדים מקורות מידע ושיטות מחקר.
תהליך השיווק הוא תהליך מתמשך. בכל רגע נתון הוא מאפיין את תועלת הלקוחות ומחפש מענה מתאים בקרב הפירמה וחוזר חלילה.
יש להבחין בין פעילות מכירה לבין שיווק. פעילות המכירה מתחילה בשער הפירמה כשבידה מוצר קיים ומטרתה לשכנע לקוחות לרכשו וכך לייצר רווח מהיקף המכירות. לרשות המכירות עומדים האמצעים שעוצבו תוך שיתוף פעולה בין השיווק לבין הגורמים המקצועיים השונים בפירמה ומחוצה לה, המתמחים בפיתוח, בעיצוב, בייצור, בקידום או בהפצה. פעילות המכירה, עם כל חשיבותה, מייצגת מקטע אחד לאורך ציר השיווק, שתחילתו בחקר שווקים לקראת פיתוח ועדכון מוצרים, וסופו בבניית תשובות הולמות לתגובות הצרכן לאחר הרכישה.
הספרים בניהול השיווק המשמשים את האקדמיה ותכניות ההכשרה בישראל הנם במרבית המקרים ספרים שנכתבו במקור באנגלית לקהל אמריקאי או אירופי.
הספר הזה נכתב בעברית לקהל ישראלי ולכן מתחבר למציאות החברתית, התרבותית והעסקית הקיימת בארץ מבלי לזנוח את הבנת הסביבה העסקית הבין-לאומית.
חשיבה שיווקית מצריכה תהליך יזמי מתמשך לזיהוי ידע רב-תחומי כדי לממש את יכולת הפירמה במיצוי הזדמנויות עסקיות בשוק. לכן הספר מתחיל ביזמות הנדרשת לזיהוי המפגש הנכון בין תועלת הפירמה לבין תועלת הלקוח לאורך זמן; סקרנות, יצירתיות, שיתוף פעולה ומנהיגות מובילים להצלבת הידע השיווקי ולידע בכל הפעילויות המרכיבות את שרשרת הערך. חדשנות מודגשת בספר כדרך להתחדשות יתרונות תחרותיים קיימים וליצירת יתרונות תחרותיים חדשים.
אבן אחרי אבן הולך הכותב ובונה את תהליך השיווק:
– הפילוסופיה השיווקית והגבול האפור בין מתן שירות לבין מכירת מוצר פיזי
– סביבת המאקרו ותרבות הצריכה בישראל והתמורות במרחב הבין-לאומי כתוצאה מהופעת טכנולוגיות חדשות, ושינויים במחירי סחורות
– סביבת המיקרו ומבנה התחרות במשק הישראלי
– תורת הלקוח: מסוגי הלקוחות ועד לפילוח התנהגותי
– אסטרטגיית מוצרים ומחירים של פירמות ישראליות ובין-לאומיות
– קידום ואמצעי המדיה בישראל
– מערכות הפצה לאור התחרות הגלובלית במשק הישראלי
המודלים העיקריים בניהול השיווק מומחשים בצורה מובנת באמצעות אירועי אסטרטגיה שיווקית של פירמות ישראליות וגם בין-לאומיות.
ניסיונו הרב-תחומי והבין-לאומי של הכותב מוצא את ביטויו לאורך כל הספר באמצעות פישוט מודלים מורכבים וקירובם לקורא, ובכך הרי הוא תורם להעמקת תודעת השיווק בישראל.
פרופ' יהושע ליברמן
דיקן ביה"ס למנע"ס
המכללה האקדמית נתניה
היו הראשונים לכתוב תגובה למוצר: “ניהול השיווק” לבטל
יש להתחבר למערכת כדי לכתוב תגובה.
אין עדיין תגובות