ספר זה יעזור לך ללמוד את אומנות ההנהגה וההשפעה על אנשים. הספר מיועד לכל מי ששואף להנהיג ולהשפיע בכל תחום: […]
1. התכונות והאיכויות הנחוצות למנהיג
לפני שנים אחדות נהג רוכל מבוגר למכור בלונים באחת הפינות בסנטרל פארק בניו יורק. בעסק הזה שלו היו ימים טובים והיו ימים גרועים. כאשר המכירות היו נמוכות נהג אותו רוכל לשחרר לאויר כמה מן הבלונים הממולאים הליום. תחילה היה משחרר בלון ורוד, אחר כך בלון כחול, ומאוחר יותר בלון ירוק. ילדים ברחבי הפארק שהיו רואים את הבלונים הצבעוניים העולים לשמיים היו מתקבצים סביב הרוכל הזקן והמכירות עלו. יום אחד ישב ממול ילד כושי קטן תוך שהוא בוחן את מעשיו של הרוכל. הילד היה מסוקרן ממראה הבלונים העולים למעלה. לקראת סוף היום התקרב הילד השחור אל הרוכל ומשך בשרוול מעילו. הוא הביט בעיניו של מוכר הבלונים ושאל אותו, “אדוני, אם תשחרר את הבלון השחור הזה האם גם הוא יעלה למעלה?”. כשהוא נרגש משאלתו של הילד הקטן, הביט מוכר הבלונים אל הילד ואמר לו בקול מלא חיבה והבנה, “בני, זה לא הצבע, אלא מה שבתוכם של הבלונים האלה הוא הגורם להם לעלות למעלה”.
אז מה הופך אדם למנהיג ולמשפיע? זה בטח לא הצבע וגם לא המראה החיצוני. מה שחשוב הוא מה שבפנים. התכונות האישיות. וזהו נושאו של פרק זה.
ישנן אחת עשרה תכונות אישיות עיקריות המאפיינות את המנהיגים האפקטיביים, כדי להיות מנהיג מצליח עליך לפתח ולטפח את התכונות הבאות:
1. אופי
2. כוח החלטה
3. חוכמה לתכנן ולהורות
4. אומץ לפעול
5. יכולת לנהל
6. יושר
7. תחושת אחריות
8. אמינות
9. נאמנות (לממונים ולכפופים)
10. התלהבות
11. יוזמה
למרות שמנהיגים אינם נולדים אלא נעשים, אחת-עשרה תכונות המנהיגות האלו חייבות להיות התכונות המודגשות והחיוביות אצל אדם אם הוא שואף להנהיג אחרים.
אפילו אם רק תכונה אחת נעדרת מהרשימה, האדם ייתקל בקשיים גדולים להצליח כמנהיג. אם כל אחת-עשרה התכונות נוכחות ומודגשות, אדם זה יתפתח למנהיג בולט ורב-עוצמה.
הבה נבחן מקרוב את אחת-עשרה התכונות האישיות שיסייעו לך להנהיג אחרים:
1. חוזק אופי. זוהי התכונה החיונית הראשונה שלך. במילה “אופי” הכוונה לתכונות המוסריות הקובעות את הדרך בה אדם חושב, מרגיש ומתנהג ביחס לנושאים חשובים, במיוחד כאלה הקשורים לעקרונות בסיסיים של טוב ורע.
אם יש לך אופי, אתה תדע באופן אינסטינקטיבי את ההבדל בין טוב לרע. לא רק שתדע מהו הדבר הנכון לעשות, אלא יהיה לך גם האומץ המוסרי לעשותו. אתה תהיה אדם של כבוד.
אנשים יוכלו לתת בך אמון. המילה שלך תהיה מחייבת. אתה לא תשקר, תרמה או תגנוב, ולא חשוב איזה יתרון היית יכול להשיג על-ידי כך.
כפי שאתה יכול לראות, אופי הוא תוצר הלואי של החלטה אישית. הוא האוצר הנמצא בהישג ידו של כל אדם בעל המוסר להשיגו. כל אדם הינו האדריכל של אופיו שלו.
לפיכך, במובן מסוים, כל אומה היא האדריכלית של אופיה. כפי שאדי ריקנבאקר, גיבור מלחמה אמריקאי, אמר פעם, “ארבע אבני-הפינה עליהן ניצב מבנה האומה הן יוזמה, דמיון, אינדיבידואליות ועצמאות.”
2. הכוח לקבל החלטות טובות ובמועד. אלברט האבארד, סופר אמריקאי ידוע, אמר פעם, “אין צורך בהרבה כוח כדי לעשות דברים, אבל יש צורך בהרבה כוח כדי להחליט מה לעשות.”
אם אתה רוצה להפוך למנהיג רב-עוצמה של אנשים, אתה חייב להיות מסוגל לקבל החלטה טובה בזמן הנכון. כאשר אתה יכול לקבל החלטות כאלו, אנשים יתנו בך אמון ויבטחו בך. הם יומרצו לעשות כמיטב יכולתם עבורך.
אין זה מספיק להשתמש בהגיון והנמקה בקבלת הערכה של המצב. הרבה אנשים יכולים לעשות זאת. אולם רק למעט אנשים יש את העוצמה הנדרשת כדי לקבל את ההחלטה בזמן הנכון ולהכריז עליה ללא היסוס. הבעיות של היום אינן יכולות להיפתר לעולם בעזרת הפתרונות של מחר.
זכור שאם אינך מקבל את ההחלטה הנכונה, אינך יכול להעביר אותה למישהו אחר. כפי שהנשיא האמריקאי טרומן נהג לומר בזמן כהונתו, “זאת הבעיה שלי!” באותה מידה, אתה יכול כבר עכשיו לקבל את העובדה שקבלת החלטות טובות ובזמן משמעותה שתצטרך להושיט את צוארך מפעם לפעם. אולם לעולם לא תלמד לקבל החלטות משלך אם תמשיך לרוץ לאחרים כדי לקבל תשובות. במוקדם או במאוחר תצטרך ללמוד לעוף בעצמך.
3. החוכמה לתכנן ולהורות. ברגע שקיבלת את ההחלטה, אתה חייב לפתח תוכנית בציעה כדי להוציאה אל הפועל. מטלות מוגדרות וספציפיות חייבות להינתן לאנשיך. תוכניתך חייבת לענות על מספר שאלות: מה צריך להיעשות? מי יעשה זאת? היכן, מתי וכיצד זה ייעשה? החוכמה לתכנן ולהורות היא אחת התכונות החיוניות להן תזדקק כדי להנהיג, לשלוט, לנהל ולהשיג כוח עם אנשים.
כאשר מגיע הזמן לתת את ההוראה, וודא שהיא קלה להבנה. בחירתך בהוראה בעל-פה או בכתב תהיה תלויה במשימה שצריכה להתבצע ובמורכבותה. אם הרבה אנשים מבצעים את המשימה ויש הרבה מועדים אחרונים, כי אז תזדקק לכל הפחות למחברת כדי לעקוב אחר חלוקת המטלות ולוח-הזמנים.
כדי לתת הוראות ברורות, תמציתיות וקלות להבנה, פעל לפי הקווים המנחים הפשוטים הבאים:
א. התאם את ההוראה למשימה שצריכה להתבצע.
ב. השתמש במלים ובמונחים פשוטים.
ג. התמקד בנקודה בודדת.
ד. כאשר ההוראה ניתנת בכתב,
(1) השתמש בשפתך
(2) פתח סגנון משלך
(3) אל תהיה מוטרד מדי מכללי דקדוק
ה. כאשר ההוראה מילולית, דאג תמיד שיחזרו עליה לפניך.
4. האומץ לפעול. אפילו כאשר יש לך את הכוח לקבל החלטות טובות ובמועד, או לערוך תוכניות מעולות להשגת מטרתך ולגבש את ההוראות הדרושות כדי שהעבודה תתבצע, אתה עדיין רחוק מהשגת יעדיך אם אין לך את האומץ לפעול.
אדם ההוגה מחשבות מבריקות אבל אינו פועל או מהסס לנוע מזמין לעצמו רק צרות. אתה חייב שיהיה לך האומץ לעשות את מה שצריך לעשות, חרף העלויות, הקשיים, הסיכונים והקרבנות.
כפי שאחד מהממונים עלי אמר לי פעם, “עשה משהו, אפילו אם זה משהו לא נכון; אל תעמוד שם בלי לעשות דבר, כי אז כלום לא יתרחש. אולם אם אתה עושה משהו, ואפילו משהו לא נכון, תהיה לך הזדמנות לתקן את השגיאה כך שבסופו של דבר תגיע לדבר הנכון.”
למרות שיכול להיות שיש לך את החזון לראות מה צריך להיעשות ואת חוכמת שלמה המסייעת לך בקבלת החלטות, לעולם לא תשפיע על תוצאת הפעולה אם לא יהיה לך אומץ לפעול כאשר יש צורך בפעולה.
5. היכולת לנהל. כדי להיות מנהיג חזק ורב-עוצמה של אחרים, אתה חייב לפתח את יכולת הניהול. יכולת הניהול היא גישה שיטתית להשגת יעדים מסוימים. היא דורשת כישורים מנהליים וידע. ניהול הוא כלי של מנהיגות טובה ומפתח לכוח עם אנשים.
קל למדי לקחת את הצירוף המושלם של שפע אנשים מיומנים, ציוד וחומרים בכמויות הדרושות, מימון וזמן בלתי-מוגבלים להשלמת הפרויקט. זה אינו אתגר כלל וכלל; כל אחד יכול לעשות את זה. האתגר האמיתי ליכולת הניהול שלך מגיע כאשר אתה רוצה לנצל באופן הטוב ביותר את מה שעומד לרשותך כדי להשיג את התוצאות שאתה רוצה. אתה תימדד יותר לפי מה שתצליח לבצע בנסיבות כאלו מאשר מה שתשיג בתנאים אידאליים. בוא ואתן לך דוגמה של האופן בו הרבה מנהלים בכירים בוחרים את אנשי הניהול הבכירים שלהם.
“כאשר אנו שוקלים את מועמדותו של אדם לקידום למשרת ניהול חשובה, אין ספק שידע טכני הוא הכרח”, אומרת ג’יין אנדרוס, מנהלת בכירה בתאגיד אמריקאי גדול. “אני מצפה ממנהל להכיר את עבודתו. גם הכפופים לו צריכים להכיר אותה. אם הוא אינו מכיר את העסק, הוא מזמין לעצמו רק לגלוג וסלידה מצד אלו שיעבדו איתו ועבורו.
אולם ידע טכני אינו כל התשובה. ידע טכני לבדו אינו יכול להשיג משרת ניהול בכירה. האדם שאני בוחרת חייב להציע יותר מכך. לדוגמה, הייתי מצפה מאותו אדם להיות מסוגל לתכנן לטווח רחוק. הוא חייב להיות בעל כושר-המצאה ויצירתי ולהיות מסוגל להביא רעיונות חדשים לחברה.
מנהל במשרת-מפתח בחברה שלנו צריך להיות גם בעל תכונות אופי רצויות. מעל הכול, הוא חייב להיות ישר. אישיותו צריכה להשרות בטחון וכבוד. וחייבת להיות לו גישה לאנשים. בכך אני מתכוונת שהוא צריך להיות בעל יכולת מנהיגות טבעית וכשרון לשפוט אנשים ולהציב את הכפופים לו במשרות שינצלו באופן הטוב ביותר את תכונותיהם החזקות.
אני גם מחפשת אינטליגנציה, ראש פתוח וגמישות ללמוד מהנסיון, בטחון-עצמי לקחת סיכונים עיסקיים מחושבים, יכולת להתמודד עם מצבי לחץ ואומץ לקבל החלטות קשות ולהוציאן אל הפועל.”
6. יושר: הכרח בהנהגת אנשים. בציטוט שהובא לעיל, ג’יין אנדרוס הזכירה מספר תכונות אופי רצויות בהן לדעתה נחנים מנהלי-מפתח. אחת מהן היא יושר. למעשה, היא אמרה שמעל הכול, אדם כזה חייב להיות ישר.
אישית, גם אני חושב שיושר הוא אחת התכונות החשובות ביותר שעליך לפתח אם אתה רוצה להפוך למנהיג רב-עוצמה של אנשים. זוהי גם אחת התכונות החשובות ביותר שעליך לחפש כאשר אתה שוכר מישהו למשרת ניהול או כאשר אתה שוקל קידום לאחד מאנשיך. הנרי פיטרסון, מנהל בכיר בחברה אמריקאית מצליחה, סבור כמוני וזה מה שיש לו לומר:
“יושר הוא אחת התכונות הראשונות שאני מחפש כאשר אני שוכר אדם למשרת ניהול בכירה.” אומר פיטרסון. “זוהי אחת מתכונות האופי החשובות ביותר שיכולות להיות לאדם. היא הכרחית לגמרי אם אותו אדם אמור לפקח ולשלוט באנשים ולהגיע לדרגי ניהול בכירים.
אדם ישר יהיה תמיד מסוגל להבחין בין טוב לרע ויהיה לו תמיד את האומץ המוסרי לעשות את הדבר הנכון. זה יהיה אדם של כבוד, שאפשר לתת בו אמון, אדם עם מילה. אותו אדם לא ישקר, ירמה או יגנוב. יושר הוא תכונה הכרחית לגמרי עבור האדם הרוצה להצליח כמנהל או מנהל בכיר.”
מנהלים בכירים אחרים עימם שוחחתי מאשרים את הצהרותיו של פיטרסון. גם הם סבורים שיושר הוא אחת מתכונות האופי החשובות ביותר שיש לחפש כאשר בוחרים אדם למשרת-מפתח ניהולית.
יש לי עוד מה לומר בנושא היושר, ואני אומר זאת בפרק הבא העוסק בהצבת דוגמה אישית לאחרים, שם יצוינו חמישה קווים מנחים לפיתוח סטנדרטים גבוהים ליושר אישי. אולם לעת עתה, הבה נעבור לתחושת האחריות הנדרשת ממך.
7. כיצד לחפש ולקחת אחריות לפעולותיך. אם אתה רוצה להפוך למנהיג ולמשפיע, אתה חייב ללמוד לחפש אחריות ולקבל אחריות לפעולותיך. אתה צריך לשאוף באופן פעיל לקבל על עצמך כל פיסת אחריות עימה אתה יכול להתמודד. קבל בברכה את האחריות. לעולם לא תוכל לטפס בסולם הניהולי על-ידי התחמקות ממשימות קשות.
כאשר אתה מחפש אחריות נוספת, אתה מגביר את הבטחון בעצמך וביכולתך לעשות את העבודה. לממונים עליך יהיה בטחון נוסף בך וכך גם לאנשים העובדים עבורך.
אנשים מכבדים תמיד את אלה שיש להם אומץ לקחת כמה סיכונים, לקבל החלטות טובות בזמן הנכון ולקבל אחריות להחלטתם. אלה שאינם מוכנים לקחת סיכונים מפעם לפעם לא ישיגו לעולם כוח ועוצמה ולא יהפכו למנהיגים. לאנשים אין כל צורך במפקח המנסה תמיד להעביר את הכדור לאחרים ולהתחמק מלקיחת אחריות לפעולותיו. אפילו אם אתה טועה, אפילו אם אתה שוגה, הכפופים לך יעריכו עדיין ויבטחו בך משום שהיה לך האומץ לנסות.
התועלת הגדולה שאתה מפיק כאשר אתה לוקח אחריות לפעולותיך היא: כאשר אנשיך יודעים שאינך מנסה להתחמק מאחריות, כאשר הם יודעים שאתה מוכן לקבל אחריות מלאה להחלטותיך ופעולותיך, הם יצייתו לך מרצונם החופשי, ישתפו איתך פעולה מתוך נאמנות ויתמכו בך לאורך כל הדרך. אתה תהיה מסוגל להניע אותם לעשות בדיוק את מה שאתה רוצה שיעשו, וזה, ידידי, פירושה של מנהיגות והשפעה.
“אחד הסימנים הטובים ביותר שאתה מפתח בגרות הוא כאשר אתה מוכן לקבל אחריות לשגיאותיך,” אמר לי פעם מנהל נערץ בחברה בה עבדתי. “לשם כך יש צורך באומץ ובחוכמה להודות בשגיאות, במיוחד כאשר הן טפשיות מאד. אני עושה שגיאות מדי יום ואני מניח שאמשיך לשגות כל חיי. עם זאת, אני משתדל לא לחזור על אותה טעות פעמיים באותו יום, אולם אפילו זה קשה לי לפעמים. אולם בכל פעם שאני רואה עיפרון, אני נרגע. אני מבין שברגע שאנשים יחדלו לשגות, הם יפסיקו לייצר עפרונות עם מחקים.”
להלן שנים-עשר קווים מנחים בהם תוכל להשתמש כדי ללמוד כיצד לקבל אחריות:
א. למד את מקצועך לעומק תוך פיתוח יכולתך לקבל אחריות.
ב. למד את חובותיו של הממונה והייה מוכן לקבל על עצמך את האחריות המוטלת עליו בהתראה קצרה.
ג. הכן את עצמך באופן גופני, שכלי ונפשי לקבלת אחריות כבדה.
ד. שאף תמיד לטפל במשימות ניהוליות מגוונות בהן אתה יכול להשיג ולפתח נסיון רחב בקבלת תחומי אחריות שונים.
ה. נצל במלואה כל הזדמנות המעניקה לך אחריות מוגברת.
ו. בצע כל עבודה המוטלת עליך, גדולה או קטנה, כמיטב יכולתך.
ז. קבל בהבנה ביקורת צודקת וכנה כאשר היא מחויבת המציאות.
ח. היצמד למה שלדעתך הינו נכון; דבוק באמונותיך באומץ.
ט. קבל אחריות מלאה לכשלונותיהם של אלה העובדים עבורך.
י. קבל אחריות מלאה להחלטותיך, פעולותיך והוראותיך.
יא. זכור שחשוב לקבל את האחריות למחדליך ולא רק למעשיך.
יב. בהעדר הוראות, תפוס יוזמה ונקוט בפעולה שלדעתך הממונה עליך היה מורה לעשות לו היה נוכח.
8. כיצד להוכיח לאחרים את אמינותך. אמינות היא תכונה אישית שעליך לפתח אם אתה רוצה להשיג כוח והשפעה הן כלפי הממונים עליך והן כלפי הכפופים לך. אמינות משמעותה שאפשר לתת בך אמון ולסמוך עליך. משמעותה שתמיד תעשה את הנדרש ממך תוך פיקוח מינימלי, אם בכלל, מצד המפקחים הישירים שלך.
אפשר גם להגדיר אמינות כבטחון של הממונה שלך בביצועיך הנוכחיים והעתידיים בהתבסס על העובדות הידועות של ביצועי העבר שלך.
אם אתה רוצה שיחשבו שאתה אמין, הבוס שלך חייב להיות מסוגל לסמוך עליך שתבצע את הוראותיו והנחיותיו, גדולות וקטנות, באופן פעיל, אינטליגנטי, מרצון ומיד.
שמת לב בודאי שהשתמשתי בארבע מלים גדולות כדי לומר לך כיצד לבצע את הוראותיו והנחיותיו של הממונה עליך. השתמשתי בהן בכוונה. מלים אלו הן באופן פעיל, אינטליגנטי, מרצון ומיד.
זכור את ארבע המלים האלו כאשר אתה מבצע הוראות, במיוחד הוראות שאינך מסכים איתן לגמרי, ואני ערב לך שתיחשב תמיד כאמין בעבודתך. הבוס שלך יוכל תמיד לסמוך עליך. אין זה אומר שכדי להיות אמין ולבצע את הוראותיו של הממונה עליך מרצון אתה חייב לציית לו באופן עיוור. אינך צריך להיות “אומר הן”. ציות עיוור מצידך עלול לגרום לו לצרות. הוא צריך להקשיב להצעותיך ועצותיך בדיוק כפי שאתה צריך להקשיב לרעיונותיהם ולדיעותיהם של הכפופים לך. הכלל הטוב ביותר לפיו יש לפעול כאשר מייעצים לבוס הוא לומר לו מה שהוא צריך לשמוע, לא מה שהוא רוצה לשמוע.
אולם ברגע שהוא הקשיב להצעותיך ושקל את רעיונותיך, אינך זכאי עוד לשום דבר ממנו. זכור שפיקוד אינו יכול להתקיים בהתייעצות. רק אדם אחד יכול לקבל את ההחלטה הסופית. לפיכך, כאשר הבוס שלך מקבל את ההחלטה הסופית, אפילו אם היא ההפך הגמור מהמלצותיך, הוא זכאי לתמיכתך המלאה, השלמה והנמרצת. האם אינך מצפה לאותו דבר מהכפופים לך? להלן שישה קווים מנחים ספציפיים לפיהם תפעל בפיתוח תכונת האמינות:
א. לעולם אל תתנצל ואל תחפש לך אליבי; קבל את האשמה.
ב. אל תתחמק מאחריות על-ידי העברת הבעיה הלאה. אל תנסה להאשים אחרים בשגיאותיך.
ג. בצע כל עבודה כמיטב יכולתך. שאף למצוינות מבלי להתחשב בתחושותיך האישיות.
ד. הייה דייקן וקפדן בפרטים הקטנים ביותר של עבודתך. גם הדברים הזעירים, המונוטוניים והמטרידים הם חשובים, כי אחרת הם לא היו שם. אם הם חשובים, עשה אותם מבלי להתחשב בגודלם. אם הם אינם חשובים לביצוע משביע-רצון של המטלה, קבל רשות להיפטר מהם.
ה. הייה דייקן. עשה לעצמך הרגל לעשות הכול בזמן. איחור מצביע על חוסר אכפתיות, העדר משמעת עצמית ושליטה עצמית. אינך יכול לאחר ולצפות שיחשבו שאתה אמין.
ו. בצע את הכוונה ורוח הדברים ולא רק את המשמעות המילולית של ההוראה. אם תבצע את מה שנאמר לך לבצע מתוך כעס והתנגדות, אתה תאכזב את עצמך בסופו של דבר. אם אתה מרגיש שיש ניגוד מסוים בין המילה הכתובה והרוח של הוראה שקיבלת, קבל הבהרה ברורה מהממונה עליך. אולם ברגע שקיבלת את הפירוש של הממונה, הפסק להתקוטט. קבל את ההחלטה ברוח טובה ופעל לביצועה.
9. כיצד לפתח נאמנות לממונים וכפופים כאחד. נאמנות היא הכרח אם אתה רוצה להשיג כוח והשפעה. כאשר אינך מעדכן את אנשיך, אתה דורש מהם להיות נאמנים באופן עיוור. זה לא יעבוד. רק לאחר שהוכחת להם שניתן לסמוך עליך, לתת בך אמון ולהיות נאמנים לך הם יעניקו לך את נאמנותם ללא שאלות. אולם ראשית כל אתה חייב להוכיח שאתה זכאי לנאמנות זאת.
“נהגתי לחשוב שנאמנות היא דבר שאני דורש רק מעובדי”, סיפר לי יהושע י., מכר שלי שהוא מנהל במפעל תעשייתי גדול. “לא חשבתי שאני חייב להם משהו. אולם כאשר הגיעו זמנים קשים ונזקקתי לתמיכתם הנאמנה, הם לא תמכו בי ואיבדתי את משרתי. למדתי את הלקח בדרך הקשה. היום אני יודע שנאמנות היא דלת הנפתחת לשני הכיוונים. היא עוברת מהעובד לבוס ומהבוס לעובד. אם אתה רוצה שאנשים יתמכו בך גם בעת צרה, אתה חייב להגן עליהם מפני ביקורת בלתי-מוצדקת וניצול לרעה מלמעלה. אתה חייב לספוג את המכות המוטחות בהם ולהגן עליהם. היום אני עושה זאת.”
כדי לפתח את תכונת הנאמנות האישית, פעל לפי ששת הקווים המנחים הבאים:
א. דע תמיד מיהו הממונה שלך ומיהו הממונה שלו. אתה זכאי לדעת מיהו הבוס הישיר שלך. אתה גם חייב לדעת מיהו הממונה עליו. באותו אופן, אנשיך חייבים לדעת שאתה הממונה הישיר שלהם. כל אדם חייב לדעת מיהו הממונה הישיר שלו. איש אינו יכול לשרת שני אדונים ופעולה לפי כלל זה מונעת ממצב כזה להתרחש.
ב. הייה מהיר להגן – ולהגן תמיד – על הכפופים לך מיחס בלתי-הולם וניצול לרעה מצד דרגים גבוהים משלך. הגן תמיד על אנשיך מביקורת וניצול לרעה מצד הממונים עליך. למעשה, זה תלוי בך האם לספוג את הביקורת וההשפלה עבורם.
ג. לעולם אל תראה ולו אות קל ביותר של אי-הסכמה עם הוראות של הממונים עליך לפני אנשיך. אם אתה מרגיש שאתה חייב להטיל ספק בפעולותיו ובהוראותיו של הממונה עליך, הבא לפניו את הענין באופן פרטי. לעולם אל תעשה זאת בנוכחות אנשיך.
ד. לעולם אל תמתח ביקורת על הממונים עליך. הטלת ספק בפעולותיו של הממונה עליך היא דבר אחד, אבל מתיחת ביקורת על פעולותיו היא דבר אחר. אל תבקר אותו, אפילו לא לעצמך. ולא, לעולם לא תוכל למנוע מרגשותיך כלפיו לצוף לפני השטח ולהסתנן לעבודתך. אינך יכול לפתח נאמנות על-ידי מתיחת ביקורת. אתה חייב לתמוך בלב שלם בהחלטותיו של הממונה עליך, מבלי להתחשב בתחושותיך האישיות. מתיחת ביקורת על הבוס היא דרך נוספת להעברת הבעיה לדרגים הבאים.
ה. לעולם אל תדון בבעיות האישיות של אנשיך עם אחרים. לעולם אל תפר את האמון שאנשיך נתנו בך. אל תרכל ואל תפיץ שמועות. משימתך היא לדכא שמועות, לא להפיצן.
ו. כאשר הממונים עליך, הכפופים לך, עמיתיך או הארגון כולו מואשמים באופן בלתי- הוגן, הגן עליהם.
10. כיצד להיות יותר נלהב ואופטימי. התלהבות משמעותה שיש לך גישה עליזה ואופטימית. אם אתה נלהב בעבודתך, אתה תנסה תמיד לבצע את עבודתך על הצד הטוב ביותר בכל תנאי, לא משנה מהו. ההתלהבות הצוהלת שלך יכולה להציב דוגמה שאחרים יפעלו לפיה.
התלהבות ואופטימיות חשובות במיוחד כאשר אתה עוסק בעבודת פרטים הנוטה להיות מטרידה, משעממת ומונוטונית או בכל מצב מורכב ומסובך הדורש ממך להפעיל מידה רבה של סבלנות. לחלק מהאנשים יש מושג מוטעה לגבי התלהבות. כדי להיות נלהב, אינך חייב להסתובב כשאתה תוסס במרץ ולקרוא לכולם חביבי, יקירי או מותק.
אולם חיוך טוב-לב הוא דבר שונה. לפעמים יש לו ערך רב. הוא גם לא עולה לך כסף. הוא יכול להצית את ההתלהבות הדרושה באותו רגע כדי להניע את אחד מאנשיך לעשות את הדבר הנכון.
אם אתה רוצה לפתח גישה עליזה ואופטימית ביחס לעבודתך ולחברה בה אתה עובד, פעל לפי שבעת הכללים הבאים:
א. הכר והבן כל פרט של עבודתך כדי שתוכל להאמין בכנות במה שאתה עושה. האם יש צורך להוסיף?
ב. הייה אופטימי. שמור על נקודת-מבט נפשית חיובית כלפי עבודתך וחייך באופן כללי. אל תהיה פסימי או מתלונן כרוני על כל דבר. החיים הם מה שאתה גורם להם להיות.
ג. הסבר לאנשיך מדוע הם חייבים לבצע משימה מסוימת. הסבר לאנשיך את הגורמים והסיבות לכל משימה שאתה מטיל עליהם, במיוחד כאלו הנראות משעממות, לא מענינות ולא נעימות. אם תעשה זאת, תחסל חלק גדול מאי-הנעימות הקשורה לעבודה לא נעימה. רק וודא שהאדם יודע מדוע העבודה חייבת להיעשות. אם אינך יכול להסביר לו זאת, בדוק עם עצמך. האם העבודה באמת חייבת להיעשות? עד כמה היא חשובה באמת?
ד. הייה זריז תמיד להפיק תועלת מההצלחה. אין דבר היוצר התלהבות אצל אנשים במהירות יותר מהצלחה. דאג שהם ידעו על הישגים והצלחות של הארגון.
ה. המשך להיות נלהב גם כאשר הדברים אינם מתרחשים כפי שרצית. קל להיות נלהב כאשר אתה מצליח וכאשר הכול מסתדר בדיוק כפי שתכננת. אולם קשה לשמור על ההתלהבות כאשר הכול מתמוטט עליך ואינך יכול לראות את הדרך החוצה. זהו הזמן בו עליך לדבוק בהתלהבות. לעולם אל תיכנע.
ו. אל תרשה לעצמך להתנוון. אם אתה רוצה לשמור על ההתלהבות ממשרתך ועבודתך, אל תרשה לעצמך לעולם להתאבן. הקצה פרק זמן קצר מדי יום בו תוכל לשחרר את עצמך לגמרי מעניני עבודה. הרגע לגמרי, אפילו אם זה רק לכמה דקות. עשה זאת. חלוץ את נעליך ונענע את בהונותיך השכליות למשך זמן מה. אתה תחזור לעבודה כשאתה הרבה יותר רענן.
ז. מבלי להתחשב במה שאתה עושה, עשה זאת במרץ, בשמחה ובכוח. הרבה הוראות לא נכונות הגיעו לסיום מוצלח עקב התלהבות. לפיכך, אל תנקוט באמצעים חלקיים לשום דבר. אם העבודה צריכה להתבצע, בצע אותה היטב או אל תבצע אותה כלל. אם היא צריכה להתבצע, עשה אותה. אם לא, אל תעשה אותה כלל.
11. כיצד לשפר את יוזמתך וכושר ההמצאה שלך. הטלפון, הטלוויזיה, המחשב וכל המכשירים המשוכללים שעושים לנו את החיים קלים יותר משקפים את ההתקדמות הטכנולוגית העצומה שנעשתה פשוט משום שלמישהו היה רעיון טוב יותר או דרך טובה יותר לעשיית דברים. כל הדברים הטובים מהם אנו נהנים כיום נוצרו כתוצאה מיוזמתו וכושר ההמצאה של מישהו.
לעולם אל תמעיט בערך הכוח השכלי של אנשיך רק משום שהם כפופים לך. רעיונות טובים נולדים אצל אדם בעל דמיון פעיל, מבלי להתחשב בעבודה שהוא עושה. דברים שאנו לוקחים כמובנים מאליהם נולדו בראשו של מישהו: דברים פשוטים כמו מהדק הנייר, סיכת הבטחון, הרוכסן.
להלן עשרה כללים בהם תוכל להשתמש כדי לפתח את הדמיון וכושר ההמצאה שלך:
1. הישאר עירני מבחינה שכלית וגופנית. אם אתה ישנוני מבחינה שכלית או גופנית, או מסתובב כשעיניך עצומות, אינך יכול ללכוד את היוזמה או להבחין מה צריך להיעשות. מוח וגוף עייף אינם אמצעים טובים להולכת רעיונות חדשים.
2. הכשר את עצמך להכיר בדברים שצריכים להיעשות. ברגע שהבחנת במשהו שצריך להיעשות, אל תהסס לעשותו. אל תחכה שיגידו לך. לעולם אל תשתמש בתירוץ שלא ידעת מה לעשות משום שהממונה עליך לא אמר לך.
3. חשוב על גישות חדשות לבעיות. תן לדמיונך להמריא. עשה קצת סיעור מוחות עם אנשים אחרים כדי לקבל רעיונות חדשים.
4. למד לצפות על-ידי חשיבה קדימה. תכנן קדימה לבלתי-צפוי. חשוב תמיד במונחים של “מה יקרה אם…” כך, תצמצם למינימום את הסיכון להיתפס כשאינך מוכן.
5. נצל את המקסימום מתוכניות או רעיונות חדשים. תן לכל רעיון חדש סיכוי הוגן לפני שאתה מקבל את ההחלטה הסופית לקבל או לדחות אותו.
6. חפש אחר אחריות וקבל אותה בברכה. זה יאלץ אותך להשתמש ביכולתך עד למקסימום. הרבה אנשים מנסים לסובב את ראשם כאשר האחריות מתקרבת אליהם. אל תפחד. חפש אחר אחריות וקבל את ההזדמנות לאחריות בברכה.
7. הוצא אל הפועל הצעות בעלות-ערך של אחרים. אל תכשיל אותן משום שלא אתה חשבת עליהן. עליך לשמוח שהאדם שהעלה את ההצעה הזאת עובד עבורך. כך תוכל גם להפיק קצת תהילה מההצעה הטובה.
8. עודד אנשים בהתמדה לנסות שיטות חדשות ורעיונות חדשים. אינך יכול לשפר את הסטטוס קוו מבלי לנסות דרכים חדשות.
9. השתמש בכל המשאבים הזמינים בדרך האפקטיבית והיעילה ביותר שניתן.
10. הסתגל. הייה תמיד גמיש מספיק כדי להסתגל למצבים חדשים ומשתנים. פתח כושר המצאה משלך. אל תחשוש לצאת אל הבלתי-ידוע. הייה מוכן תמיד לקחת סיכון מחושב. חפש אחר תשובות ופתרונות לבעיות מבלי להתחשב במכשולים.
אין עדיין תגובות